Pangaribuan, N. S., and Yenita. “KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN PERUSAHAAN TRANSPORTASI UMUM”. PAPATUNG: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, Pemerintahan Dan Politik, Vol. 6, no. 1, Jan. 2023, pp. 1-15, doi:10.54783/japp.v6i1.652.