PENGARUH IMPLEMENTASI APLIKASI SIBERAS TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR DESA CARAWALI KABUPATEN SIDENRENG RAPPANG

Misriani; Lukman; Sofyan Bekkah

doi:10.54783/japp.v9i2.1617

Misriani Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang, Indonesia
Lukman Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang, Indonesia
Sofyan Bekkah Universitas Muhammadiyah Sidenreng Rappang, Indonesia

DOI: https://doi.org/10.54783/japp.v9i2.1617

Keywords: Aplikasi SIBERAS, Implementasi Kebijakan, Pelayanan Publik

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh implementasi aplikasi SIBERAS terhadap pelayanan publik di Kantor Desa Carawali, Kabupaten Sidenreng Rappang. Metode yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 88 responden yang berasal dari masyarakat Desa Carawali, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, penyebaran kuesioner, dan studi pustaka. Analisis data menggunakan teknik deskriptif kuantitatif dengan bantuan program SPSS serta skala Likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rekapitulasi variabel implementasi aplikasi SIBERAS memperoleh persentase sebesar 70,8% yang termasuk dalam kategori cukup baik, sedangkan variabel pelayanan publik memperoleh persentase sebesar 70,7% yang juga berada pada kategori cukup baik. Berdasarkan hasil uji statistik, diperoleh nilai t hitung sebesar 13,546 dengan tingkat signifikansi 0,000 (0,000 < 0,05), sehingga t hitung lebih besar dari t tabel (13,546 > 1,988). Dengan demikian, H0 ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukkan bahwa implementasi aplikasi SIBERAS memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pelayanan publik di Kantor Desa Carawali, Kabupaten Sidenreng Rappang.

References

Along, A. (2020). Kualitas layanan administrasi akademik di Politeknik Negeri Pontianak. Jurnal Ilmiah Administrasi Publik, 6(1), 94-99.

Astuti, M. P., & Utomo, I. H. (2022). Kualitas Pelayanan Publik pada Website Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) di Kabupaten Karanganyar. Jurnal Mahasiswa Wacana Publik, 2(1), 124-140.

Febrinda, A. (2022). Implementasi Prinsip Good Governance pada Kantor Camat Kubu Babussalam Kabupaten Rokan Hilir (Doctoral Dissertation, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau).

Febriyanti, B. N. (2023). Teknik pengambilan sampel. Universitas Jambi, 13(3), 1576-1580.

Gusman, D. T. (2023). Implementasi e-Office dalam Mendukung e-Government di Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Provinsi DKI Jakarta. Jurnal Riset Sosial Humaniora dan Pendidikan, 2(1), 110-126.

Kabhe, B. A. H. (2022). Pengaruh Profesionalisme Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pada Kantor Camat Sukolilo Surabaya. Jurnal Penelitian Administrasi Publik, 2(06), 46–60.

Mursyidah, L. (2020). Manajemen Pelayanan Publik. Sidoarjo: Umsida Press.

Musdalifah, L., & Sunariyanto, S. (2025). Implementasi Kebijakan Pelayanan Publik Berbasis Digital (Studi Pada Desa Banjararum, Kecamatan Singosari Kabupaten Malang). Respon Publik, 19(3), 54-63.

Mustanir, A., Razak, M. R. R., & Mursalat, A. (2021). Pemberdayaan Badan Usaha Milik Desa dengan teknologi informasi dimasa pandemi covid-19 dalam pelayanan publik yang less contact. Jurnal Masyarakat Mandiri, 5(5), 2246-2258.

Pratama, D. P., Putera, R. E., & Koeswara, H. (2022). Analisis Formulasi Kebijakan Penanggulangan Pandemi Covid-19 di Indonesia. Jurnal Administrasi Publik, 13(2), 136–150. https://doi.org/10.31506/jap.v13i2.14717

Ramadhan, R. (2024). In Konsep Good Governance Dalam Perspektif Pelayanan Publik: Sebuah Tinjauan Literatur. Saraq Opat: Jurnal Administrasi Publik, 6(1), 55–67. https://doi.org/10.55542/saraqopat.v6i1.328

Rochaeni, A. (2025). Kebijakan Sektor Publik: Analisis, Implementasi, dan Evaluasi Kebijakan-kebijakan di Sektor Publik. Bandung: Makmur Tanjung Lestari.

Rosalina, V., Riddollah, N. H., & Iqbal, M. (2024). Penyuluhan Bahaya Kenakalan Remaja dan Narkoba Pada Gen Z di Sekolah Menengah Kejuruan Negeri 1 Waringin Kurung. Seminar Nasional Pengabdian Masyarakat, 1(3), 388–396. https://doi.org/10.30656/senama.v1i.63

Suhendar, D., Setyawati, I. E., & Nurafitah, S. J. (2022). Evaluasi Kebijakan Peraturan Menteri Sosial Ri Nomor 1 Tahun 2018 Tentang Program Keluarga Harapan Pada Dinas Sosial Kabupaten Cianjur. Neo Politea, 3(2), 51–68. https://doi.org/10.53675/neopolitea.v3i2.1082

Tasyah, A., Lestari, P. A., Syofira, A., Rahmayani, C. A., Cahyani, R. D., & Tresiana, N. (2021). Inovasi pelayanan publik berbasis digital (e-government) di era pandemi Covid-19. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu dan Praktek Administrasi, 18(2), 212-224.