ANALISIS PEMAHAMAN, PERSEPSI, MOTIVASI, DAN PERILAKU TENAGA KESEHATAN DALAM PELAPORAN OBAT SUBSTANDAR DAN ILEGAL TERMASUK PALSU MELALUI APLIKASI BPOM MOBILE
Abstract
Peredaran obat substandar dan ilegal termasuk palsu masih menjadi ancaman serius terhadap keselamatan pasien dan sistem kesehatan, sehingga diperlukan partisipasi aktif tenaga kesehatan dalam pelaporan melalui platform digital seperti aplikasi BPOM Mobile. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pemahaman tenaga kesehatan, persepsi kemudahan penggunaan aplikasi, serta motivasi terhadap perilaku pelaporan obat substandar dan ilegal termasuk palsu. Pendekatan kuantitatif deskriptif dan inferensial digunakan dengan pengumpulan data melalui kuesioner skala Likert kepada 72 tenaga kesehatan pengguna BPOM Mobile. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modelling-Partial Least Squares (SEM-PLS) untuk menguji hubungan antar variabel laten. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemahaman dan persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh signifikan terhadap motivasi dan perilaku pelaporan, sementara motivasi terbukti menjadi faktor dominan yang memediasi hubungan tersebut. Model penelitian memiliki tingkat goodness of fit yang baik dengan nilai SRMR sebesar 0,060 serta nilai R² yang kuat pada variabel motivasi dan perilaku pelaporan. Temuan ini menegaskan bahwa keberhasilan implementasi sistem pelaporan digital tidak hanya bergantung pada aspek teknologi, tetapi juga pada literasi, persepsi pengguna, serta dukungan kebijakan yang mendorong partisipasi tenaga kesehatan. Penelitian ini memberikan kontribusi empiris dalam penguatan early warning system pengawasan obat melalui integrasi pendekatan perilaku dan evaluasi program berbasis model CIPP.
References
Abdullah, K., Jannah, M., Aiman, U., Hasda, S., Fadilla, Z., Taqwin, M., … Sari, M. E. (2022). Metodologi penelitian kuantitatif. Yayasan Penerbit Muhammad Zaini, 3(2), 70–83.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
Ajzen, I. (2020). The theory of planned behavior: Frequently asked questions. Human Behavior and Emerging Technologies, 2(4), 314–324.
Alalwan, A. A., Dwivedi, Y. K., & Rana, N. P. (2017). Factors influencing adoption of mobile banking by Jordanian bank customers: Extending UTAUT2 with trust. International Journal of Information Management, 37(3), 99–110.
Alsulami, F. T. (2024). Factors associated with the public’s intention to report adverse drug reactions to community pharmacists in the Makkah region of Saudi Arabia: An application of the theory of planned behavior. Patient Preference and Adherence, 2495–2506.
Atmadani, R. N., Khasanah, R., Yochanti, A. A., Nurranto, N. A. K. P., Aulia, J. D., Al-Hadromi, R. Y., … Widyaningsih, W. (2025). Edukasi Kehalalan Produk dan Legalitas BPOM serta Manfaat Sunscreen pada Perawatan Kulit Remaja. Master Pengabdian Dan Pemberdayaan Masyarakat, 1(2), 63–70.
BPOM. (2025). Pengembangan Aplikasi Asrot. Retrieved from https://cekbpom.pom.go.id/
BPOM RI. (2018). Final report WHO pilot project in Indonesia: pelaporan obat substandar dan palsu melalui aplikasi smartphone.
BPOM RI. (2021). Laporan Tahunan Direktorat Pengawasan Distribusi dan Pelayanan ONPP Tahun 2020.
BPOM RI. (2025a). Laporan internal Tim Tanggap Anti Pemalsuan (TTAC) tentang pemanfaatan aplikasi BPOM Mobile dan pelaporan tenaga kesehatan periode 2022–2024.
BPOM RI. (2025b). Peraturan Badan Pengawas Obat dan Makanan Nomor 16 Tahun 2025 tentang Pengawasan Sediaan Farmasi dan Pangan Olahan melalui Peran Serta Masyarakat. Retrieved from https://jdih.pom.go.id/preview/slide/1665/16/2025/312351bff07989769097660a56395065
Conner, M. (2020). Theory of planned behavior. Handbook of Sport Psychology, 1–18.
Dwivedi, Y. K., Rana, N. P., Chen, H., & Williams, M. D. (2011). A meta-analysis of the unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT). IFIP International Working Conference on Governance and Sustainability in Information Systems-Managing the Transfer and Diffusion of It, 155–170. Springer.
Fachri, M. R., & Fathiah, F. (2022). Authentication of Halal Food and Beverage Products Certified By Bpom and Lppom-Mui Based on Nfc Smartphone. Cyberspace: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi, 6(1), 8–19.
Fahik, A. K., Akadira, T., & Jumiati, I. E. (2024). Kesiapan Elemen Support, Capacity Dan Value Untuk Pengembangan E-Government Pada Aplikasi “Miton” Bagian Administrasi Pembangunan Sekretariat Daerah Timor Tengah Utara Provinsi Nusa Tenggara Timur. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 6(3), 1036–1045.
Febrinasari, N., Santoso, A., & Hasrawati, R. (2022). Hubungan Pengetahuan, Sikap dengan Perilaku Tenaga Kefarmasian Terkait Peredaran Obat Palsu di Apotek Kota Semarang. JPSCR: Journal of Pharmaceutical Science and Clinical Research, 7(3), 347–356.
Finley, E. P., Garcia, A., Rosen, K., McGeary, D., Pugh, M. J., & Potter, J. S. (2017). Evaluating the impact of prescription drug monitoring program implementation: a scoping review. BMC Health Services Research, 17(1), 420.
Ghozali, I. (2021). Partial Least Squares: Konsep, Teknik, dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.2.9 Untuk Penelitian Empiris.
Hanum, N., Nafisa, S., Rohmah, S., Nihan, Y. A., & Ariyanto, E. J. (2024). Kasus Temuan Produk Obat dan Makanan Ilegal Yang Dijual Melalui E-Commerce dan Korelasinya dengan Peraturan Badan Pengawas Obat dan Makanan Nomor 8 Tahun 2020. PharmaCine: Journal of Pharmacy, Medical and Health Science, 5(1), 37–47.
Hidayah, E. S., & Almadani, M. (2022). Analisis Tingkat Kematangan Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) pada Pemerintah Provinsi Sulawesi Selatan. Jurnal Teknologi Dan Komunikasi Pemerintahan, 4(2), 49–67.
Hokgy Wicaksono, S. (2019). Pengaruh kompetensi, pelatihan, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan di PT Kharisma Gunamakmur. Agora, 7(2).
Hoque, R., & Sorwar, G. (2017). Understanding factors influencing the adoption of mHealth by the elderly: An extension of the UTAUT model. International Journal of Medical Informatics, 101, 75–84.
Hurmaini, M. (2015). Evaluation on Social Internship Program of Iain Sultan Thaha Saifuddin Jambi Students: Using Context, Input, Process and Product Model (CIPP Model). Journal of Education and Practice, 6(11), 56–62.
Jumaryadi, Y., Handriani, I., Djahidin, D. Y., Sari, Y. S., Fajri, M., Kurnianda, N. R., & Priambodo, B. (2024). Pengenalan Teknologi Informasi Yang Dapat Membantu Masyarakat Pada Tingkat Kelurahan. Jurnal Pengabdian Masyarakat-Teknologi Digital Indonesia., 3(2), 93–97.
Karinda, K., Nursin, E., Sawir, M., & Sriyakul, T. (2024). Potential and challenges of digital governance at the local level in Central Sulawesi, Indonesia. Journal of Contemporary Governance and Public Policy, 5(2), 135–152.
Kemila, M., Indrayati, L. L., & Astyamalia, S. (2023). Edukasi SIMETA (Skrining Kosmetik yang Terdaftar dan Aman) di Desa Menayu Kecamatan Muntilan Kabupaten Magelang. Jurnal Mandala Pengabdian Masyarakat, 4(2), 393–397.
Lemeshow, S., Hosmer-Jr, D. W., Klar, J., & Lwanga, S. K. (1997). Besar Sampel Dalam Penelitian Kesehatan. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Mejía-Mancilla, J., & Mejía-Trejo, J. (2024). Technology acceptance model for smartphone use in higher education. Scientia et PRAXIS, 4(07), 113–158.
Mensah, I. K., Jianing, M., & Durrani, D. K. (2017). Factors influencing citizens’ intention to use e-government services: A case study of South Korean Students in China. International Journal of Electronic Government Research (IJEGR), 13(1), 14–32.
Mu’tashim, M. A., Anra, H., & Priyanto, H. (2020). Sistem Layanan Pengaduan Masyarakat pada Balai Besar POM Kota Pontianak Berbasis Mobile. JUSTIN (Jurnal Sistem Dan Teknologi Informasi), 8(1), 98–104.
Nugraha, J. T., & Orbawati, E. B. (2025). Manajemen Pelayanan Publik. Stiletto Book.
OAMEN, T. E. (2023). Technology acceptance model (TAM) for pharmaceutical marketing executives: Validation and implications for human resource management. Jurnal Aplikasi Manajemen, 21(4), 876–891.
Pamungkas, N. P. S. (2024). Pengetahuan Masyarakat Dan Pemerintah Kota Metro Terhadap Peredaran Obat Ilegal Secara Online. IAIN Metro.
Parmaksiz, K., Pisani, E., & Kok, M. O. (2020). What makes a national pharmaceutical track and trace system succeed? Lessons from Turkey. Global Health: Science and Practice, 8(3), 431–441.
Prakoso, M. A., Aji, S. W., Ryandana, A., Febrian, R., & Widit, R. (2025). Transformasi digital dalam pelayanan publik: Analisis implementasi aplikasi PRO Denpasar sebagai model e-government di Indonesia. Public Service and Governance Journal, 6(1), 255–270.
Pratama, A. B., Manasikana, A., & Fadzlina, N. A. (2023). Efektivitas Layanan Aduan Lapor Bupati Berbasis E-Government di Kabupaten Pekalongan. Jurnal Aplikasi Kebijakan Publik & Bisnis, 4(1), 78–96.
Pratiwi, A., Pradita, R. D., Priageng, S. P., Sartika, R. D., & Fakhturi, F. (2025). Analisis Persepsi Masyarakat Terhadap Penggunaan Aplikasi BPOM Mobile Sebagai Jaminan Kepercayaan Konsumen. Jurnal Multidisipliner Kapalamada, 4(02), 83–99.
Premaiswari, N. M. W., Siregar, R., & Ghazali, R. (2024). The effectiveness of the sp4n-lapor! as a national public service complaint management application. Jurnal Kebijakan Dan Administrasi Publik (JKAP), 28(1), 36.
Putri, R. Y. (2024). Perlindungan Hukum Konsumen Terhadap Peredaran Kosmetik Ilegal Dan Berbahaya di Kota Semarang. Universitas Islam Sultan Agung Semarang.
Qona’ah, S., & Afianto, H. (2020). Strategi BPOM dalam upaya mengatasi pemberantasan dan penyalahgunaan obat ilegal melalui gerakan “waspada obat ilegal.” Journal Komunikasi, 11(1), 43–50.
Qonita, N. N., Rokhish, M. L., & Faruq, M. N. (2024). Penerapan Kebijakan Digitalisasi Pelayanan Publik Pada Aplikasi BPOM Mobile. Gunung Djati Conference Series, 39, 129–135.
Rahman, K., Adni, D. F., & Putra Nasution, M. (2024). Enhancing e-government in digital transformation: integrating archive management and digital solutions in Pekanbaru, Indonesia. Otoritas: Jurnal Ilmu Pemerintahan, 14(2), 262–276.
Rana, N. P., Dwivedi, Y. K., Williams, M. D., & Weerakkody, V. (2016). Adoption of online public grievance redressal system in India: Toward developing a unified view. Computers in Human Behavior, 59, 265–282.
Rasheed, H., Höllein, L., & Holzgrabe, U. (2018). Future information technology tools for fighting substandard and falsified medicines in low-and middle-income countries. Frontiers in Pharmacology, 9, 995.
Sahir, S. H. (2021). Metodologi Penelitian (T. Koryati. Penerbit KBM Indonesia.
Sarstedt, M., Ringle, C. M., & Hair, J. F. (2017). Treating unobserved heterogeneity in PLS-SEM: A multi-method approach. Partial Least Squares Path Modeling: Basic Concepts, Methodological Issues and Applications, 197–217.
Shareef, M. A., Kumar, V., Kumar, U., & Dwivedi, Y. K. (2011). e-Government Adoption Model (GAM): Differing service maturity levels. Government Information Quarterly, 28(1), 17–35.
Siahaan, D. Z., Kurnianingsih, F., & Setiawan, R. (2023). Efektivitas Pelayanan Loka Pom Tanjung Pinang Dalam Membantu Konsumen Memilih Kosmetik Yang Aman Melalui Aplikasi Bpom Mobile. Universitas Maritim Raja Ali Haji.
Stufflebeam, D. L. (2000). The CIPP model for evaluation. In Evaluation models: Viewpoints on educational and human services evaluation (pp. 279–317). Springer.
Sugiyono, D. (2013). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D.
Susanto, T. D., Diani, M. M., & Hafidz, I. (2017). User acceptance of e-government citizen report system (a case study of city113 app). Procedia Computer Science, 124, 560–568.
Venkatesh, V., Thong, J. Y. L., & Xu, X. (2012). Consumer acceptance and use of information technology: Extending the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology1. MIS Quarterly, 36(1), 157–178.
Wagnild, J. M., Lee, D., Jayeola, B., Lukito, P. K., Fimbo, A., & Hampshire, K. (2023). Can a smartphone application help address barriers to reporting substandard/falsified medical products? A pilot study in Tanzania and Indonesia. Global Health: Science and Practice, 11(4).
Wahyudi, H., Arifin, M. H., & Pujiati, S. (2023). Evaluation of the Implementation Online Exam System at of Open University of Jakarta. Proceeding of the International Conference on Innovation in Open and Distance Learning, 4, 293–304.
Widjaja, G., & Firmansyah, Y. (2021). Pharmacovigilance. Cross-Border, 4(2), 347–358.
World Health Organization. (2017a). A study on the public health and socioeconomic impact of substandard and falsified medical products. Retrieved from https://www.who.int/publications/i/item/9789241513432
World Health Organization. (2017b). WHO Global Surveillance and Monitoring System for substandard and falsified medical products. Retrieved from https://www.who.int/publications/i/item/9789241513425
World Health Organization. (2024). Substandard and falsified medical products. Retrieved from https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/substandard-and-falsified-medical-products?utm_source
Zhang, G., Zeller, N., Griffith, R., Metcalf, D., Williams, J., Shea, C., & Misulis, K. (2011). Using the context, input, process, and product evaluation model (CIPP) as a comprehensive framework to guide the planning, implementation, and assessment of service-learning programs. Journal of Higher Education Outreach and Engagement, 15(4), 57–84.
Zhang, X., Liu, S., Chen, X., Wang, L., Gao, B., & Zhu, Q. (2018). Health information privacy concerns, antecedents, and information disclosure intention in online health communities. Information & Management, 55(4), 482–493.
.png){kind=logo}
.png)
1.png)
